近年来，包头铁路运输法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动形成融合、结合、联合、整合的整体格局，向矛盾纠纷的源头、前端用力，推进矛盾纠纷多元化解工作。精准把握“枫桥经验”本质特征，在积极创新工作思路、举措中，不断丰富“枫桥经验”的时代内涵，不断强化机制创新，完善矛盾纠纷多元化解机制。2023年，该院受理各类案件数量同比下降15.3%，新收民事一审案件同比下降37.91%。

　　由青年法官助理志愿组建的“速裁轻骑兵”，架起化解社会矛盾的“第一道防线＋N”多元解纷工作模式，即成立1个诉调对接中心，委托2个调解组织，选派院内5名法官助理组建调解团队，调动N名青年干警积极投入到诉前调解工作中；以案件特点为规律，总结凝练出“听诉求、找症结、做权衡、善引导、聚共识”五步调解工作法；以司法为民为方向，坚持调解后回访答疑工作机制。2023年以来，“轻骑兵”诉前调解成功数同比提升36.36%。

　　在原有的草原鹿城速裁轻骑兵的基础上，成立“诉前先锋青年突击队”，4名法官、法官助理轮流开设培训课堂分享调解经验，充分发挥“老带新”结对指导引领作用，积极推行传帮带机制，着力打造 专业调解队伍，为辖区群众提供便捷、高效的调解服务，切实把社会矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

　　积极整合、引入各类非诉解纷有效资源力量，聘请在当地教育、文化、法律等领域较有代表性和影响力政协委员作为特邀调解员，参与构建“政协+法院”民商事纠多元化解机制；与多家调解组织建立“联合调处中心”；建立律师诉前调解机制，3名律师轮班常驻法院诉讼服务中心开展诉前调解工作；吸纳高校法学教授、法律实务部门同志参与重大矛盾纠纷调处、重点专业领域咨询，共同探索“政协+法院”“公证处+法院”“律师+法院”多元解纷机制建设，推动法院职能不断向社会延伸、向重点行业领域延伸，全面推进社会矛盾纠纷化解工作。

　　2023年，发出司法建议8件，回函率100%。针对保证保险类案共性问题，起草《保证保险合同纠纷案件激增反映潜在金融风险问题的报告》，向自治区金融管理局发出司法建议，从源头上预防和减少类案多发高发并解决保险公司普遍存在上诉率高但胜诉率低等问题，截至2023年11月底，内蒙古全区融资性保证保险保费规模同比下降37.46%，有效防范化解金融保险业风险。

　　深入推进诉讼服务智能化，打造社会治理智能化综合平台，引导当事人使用人民法院在线服务平台，开通诉讼费支付平台一码在线缴费功能，配备智能法律咨询等6大自助终端，整合现场、自助、跨域等在线调解服务渠道，打通矛盾化解“高速路”。不断提升社会治理现代化、法治化、智能化、专业化水平，更加便捷、高效化解矛盾纠纷，真正达到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，为当事人节省时间、精力和费用，减少诉累，提供优质、高效、便捷的司法服务。

　　保证12368诉讼服务热线诉讼服务平台是法院与民生相通、民心相连的重要渠道。依托12368热线，受理企业、群众反映的各类问题和意见建议等，工作人员根据反映的事项类型，转办相关部门在规定时限内办结反馈，建立回访机制，做到事事有回音、件件有反馈。